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房?jī)r(jià)飛漲的今天，看老美如何用Uber模式搞翻新裝修不被坑
探長(zhǎng)最近聽(tīng)國(guó)內(nèi)的小伙伴紛紛議論不斷上漲的房?jī)r(jià)，覺(jué)得背著買(mǎi)房壓力的大家真是不容易啊。在硅谷和舊金山，房?jī)r(jià)也是相當(dāng)高。不過(guò)，美國(guó)的二手房交易似乎更為普遍，這也就促使翻新裝修(Remodel)行業(yè)變得非常發(fā)達(dá)。(誰(shuí)不想有個(gè)裝修一新的房子呢?)
然而，不論是在美國(guó)還是中國(guó)，裝修這種事情實(shí)在是太過(guò)麻煩，每個(gè)人都在預(yù)算和效果之間徘徊，絞盡腦汁的平衡著。
如果有一個(gè)應(yīng)用，可以在我非常迷惘的時(shí)候，告訴我如何去識(shí)別好的建筑商，幫我估算價(jià)格大致是多少，哪些材料是最合適的等等細(xì)節(jié)，是不是可以幫我省去很多麻煩和精力，又不被坑呢?Kukun就是這樣一個(gè)讓消費(fèi)者更便利的翻新裝修房屋的工具。從前，家裝市場(chǎng)是線下的、零散的，就像曾經(jīng)的出租車(chē)市場(chǎng)。Kukun的愿景是，將這個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上的、現(xiàn)代的和對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)更友好的體驗(yàn)。
打開(kāi)Kukun的界面，用戶(hù)會(huì)看到裝修估價(jià)、找到裝修承包商并管理裝修過(guò)程等功能。 首先，根據(jù)Kukun提供的框架，用戶(hù)可以準(zhǔn)確定義自己的項(xiàng)目，例如是要裝修廚房、臥室，還是整棟房屋。項(xiàng)目描述完成后，用戶(hù)發(fā)布項(xiàng)目到Kukun的網(wǎng)站上，由裝修承包商進(jìn)行報(bào)價(jià)。(選擇你需要翻新、改造、裝修的房間類(lèi)別做估價(jià))
在承包商對(duì)用戶(hù)的項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)后，Kukun會(huì)幫助用戶(hù)進(jìn)行比較，看哪些承包商的報(bào)價(jià)是靠譜的，主要是根據(jù)他們的報(bào)價(jià)和項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃。(Kukun平臺(tái)上的部分承包商展示)
當(dāng)確定承包商后，Kukun會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)日程表，并與用戶(hù)的日程應(yīng)用(如谷歌日歷)結(jié)合。用戶(hù)可以一步步的追蹤自己的項(xiàng)目，并且在需要做決定的點(diǎn)，接到提醒，做關(guān)鍵決定。為了了解Kukun的創(chuàng)業(yè)理念和運(yùn)作方式，硅谷密探獨(dú)家采訪了Kukun的CEO Raf Howery。
初次見(jiàn)面的Raf給人一種特別“溫婉”的感覺(jué)。簡(jiǎn)單寒暄之后，我們進(jìn)入了采訪主題。對(duì)于自己是如何想出這個(gè)點(diǎn)子并且付之行動(dòng)的，他說(shuō)起了自己從前的故事。(Raf Howery)
創(chuàng)立Kukun源于自己的痛點(diǎn)
Raf的妻子是學(xué)工程的，實(shí)際上，他們初識(shí)于大學(xué)時(shí)期。畢業(yè)之后，他進(jìn)入了一家科技公司做起了顧問(wèn)。他的妻子則去了一家公司當(dāng)上了建筑師。
他們兩個(gè)有一個(gè)共同的愛(ài)好，那就是造房子和裝修它們。 現(xiàn)在的他們，至少擁有5座房子，每個(gè)都是他們自己精心建造和設(shè)計(jì)的。但在建造他們的過(guò)程中，有一個(gè)問(wèn)題一直在困擾著他們，沒(méi)有一個(gè)工具可以幫助他們找到滿(mǎn)意的建造商，并且?guī)椭麄內(nèi)チ私馇宄降走@個(gè)報(bào)價(jià)是否在合理的范圍之內(nèi)，以及是否能夠完全相信這些人的經(jīng)驗(yàn)和能力。
各種因素累計(jì)下來(lái)，都非常讓人頭痛和無(wú)語(yǔ)。這些痛點(diǎn)，也是Raf走入這一行業(yè)的原因。
Raf認(rèn)為，獲得客戶(hù)的最好的方法是讓消費(fèi)變的容易和簡(jiǎn)單?？v觀傳統(tǒng)行業(yè)，消費(fèi)端和供應(yīng)端一直存在著很大的代溝。但是科技的出現(xiàn)，可以讓人們更好的解決這些問(wèn)題。尤其是互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)。尋找家裝解決方案的傳統(tǒng)套路
于是，Raf利用自己顧問(wèn)的背景加上妻子建筑師的背景，總結(jié)了顧客家裝的“6步法則”：
1.嘗試去尋找家裝圖片，從視覺(jué)入手
2.接著上Google，尋找關(guān)于如何裝修成自己理想效果有關(guān)的信息
3.大量的信息迎面而來(lái)，但是卻不知道怎么入手
4. 思考自己是否可以負(fù)擔(dān)的起費(fèi)用
5. 如果你能負(fù)擔(dān)得起，現(xiàn)在最好最容易的辦法就是問(wèn)身邊的好朋友 他們是否知道有好的承包商
6. 然后那個(gè)人過(guò)來(lái)，告訴你大致的價(jià)格，算出一個(gè)大致的預(yù)算。不斷摸索，連接消費(fèi)者和行業(yè)人士
他們最初的網(wǎng)站雛形就是一個(gè)最簡(jiǎn)單的估算器?？梢钥焖俚慕o用戶(hù)一個(gè)大致的價(jià)格預(yù)估。
然后，當(dāng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己可以負(fù)擔(dān)的起這樣的預(yù)算之后，用戶(hù)就會(huì)開(kāi)始考慮是否要貸款了。這時(shí)候，銀行就可以被引入這個(gè)平臺(tái)了。一共有四大產(chǎn)業(yè)會(huì)被涵蓋在這個(gè)體系中：房地產(chǎn)行業(yè)，建造行業(yè)，金融行業(yè)，以及零售行業(yè)。
Raf認(rèn)為，關(guān)鍵在于如何在正確的時(shí)間引入正確的行業(yè)。并且，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，花錢(qián)的過(guò)程越簡(jiǎn)單的時(shí)候，消費(fèi)就會(huì)大大增加。
對(duì)于一個(gè)建造商的篩選網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，評(píng)分系統(tǒng)一直都非常重要。Kukun主要是通過(guò)看建造商的牌照，保險(xiǎn)以及他們之前的歷史記錄來(lái)評(píng)價(jià)合作建造商的資質(zhì)。(承包商頁(yè)面)
而衡量的最好的標(biāo)準(zhǔn)，就是看他們一共建造了多少棟房子以及它們的質(zhì)量。Kukun團(tuán)隊(duì)會(huì)不定期的進(jìn)行用戶(hù)走訪和調(diào)查，以期對(duì)建筑商的品質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證，以保證自己的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
當(dāng)用戶(hù)在看不同建造商價(jià)格的時(shí)候，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格有著很大的不同。Kukun的出現(xiàn)就是設(shè)定一個(gè)唯一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而不是讓每個(gè)建造商都有一個(gè)自己的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)用戶(hù)選擇好建造商之后，兩方就需要安排好一個(gè)雙方認(rèn)可的安排表，包括什么時(shí)候買(mǎi)哪些材料?哪個(gè)是需要優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)的?什么時(shí)候完成到哪個(gè)階段?當(dāng)雙方制定這個(gè)裝修過(guò)程安排表時(shí)，Kukun就會(huì)幫助雙方安排好各自的時(shí)間，比如用戶(hù)在什么時(shí)候要買(mǎi)相應(yīng)的裝修材料，建筑商需要在什么時(shí)候完成這些材料的安裝。
這些過(guò)程和安排都是Kukun經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)摸索出來(lái)的。如何達(dá)到雙方的一個(gè)平衡，至關(guān)重要。
Kukun的第一批用戶(hù)是怎么來(lái)的?Raf表示過(guò)程其實(shí)非常簡(jiǎn)單，全部都是從當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)中介那里找過(guò)來(lái)的。這個(gè)獲取成本很低且非常迅速和精準(zhǔn)。
在Raf高中畢業(yè)之后，他就一直希望可以成為一名建筑師。他很喜歡空間，喜歡如何建造起他們的過(guò)程?！爱?dāng)你完成了一個(gè)項(xiàng)目之后，你就會(huì)感覺(jué)像完成一個(gè)謎語(yǔ)的解密，這種感覺(jué)非常爽。”也是在這時(shí)，他和自己妻子相遇了。讓客戶(hù)寫(xiě)下需求，商家去主動(dòng)滿(mǎn)足的模式
在創(chuàng)立Kukun之前，Raf和妻子都有一份非常穩(wěn)定的工作。創(chuàng)業(yè)之后，他感到非常的興奮。在創(chuàng)業(yè)之余，Raf也幫助很多行業(yè)轉(zhuǎn)型，比如零售業(yè)。
零售業(yè)以前一直都是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，他們面臨的麻煩是——守株待兔。而Raf認(rèn)為，零售業(yè)需要做的是主動(dòng)出擊，找到自己的客戶(hù)群。如果傳統(tǒng)的零售業(yè)不快速轉(zhuǎn)型和線上化的話，衰敗是遲早的事情。
這與Kukun的理念是一致的。打個(gè)最簡(jiǎn)單的比方，當(dāng)用戶(hù)想要重新裝修自己廚房的時(shí)候，為何不可以讓用戶(hù)寫(xiě)下自己的需求，然后讓建造商去滿(mǎn)足他們?，F(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是在做這樣的“讓客戶(hù)寫(xiě)下需求，商家去主動(dòng)滿(mǎn)足”的事情。巨大的市場(chǎng)以及Kukun的優(yōu)勢(shì)
對(duì)于Raf來(lái)說(shuō)，美國(guó)每年有3000億美金的裝修市場(chǎng)，這還不包括銀行業(yè)，零售業(yè)等其它行業(yè)。當(dāng)然，Kukun也在考慮進(jìn)入其他市場(chǎng)，并且和南非，澳洲，土耳其等市場(chǎng)都有過(guò)接觸。
對(duì)于Raf來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)才是Kukun最寶貴的資源。例如與裝修有關(guān)的技術(shù)、建議，以及正確的建造過(guò)程。
探長(zhǎng)認(rèn)為，Kukun最寶貴的部分還包括其設(shè)計(jì)師資源。Kukun擁有大量?jī)?yōu)秀的設(shè)計(jì)師幫助客戶(hù)去設(shè)計(jì)自己的家。對(duì)于未來(lái)，Raf表示Kukun還沒(méi)有做過(guò)任何廣告推廣，而且在僅僅成立了2年的時(shí)間的情況下，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了10000左右的用戶(hù)。
雖然目前估值在5000萬(wàn)美金左右，但是他堅(jiān)信，按照現(xiàn)有速度發(fā)展下去，他們非常有希望成為一家真正意義上的10億美元級(jí)別的獨(dú)角獸。
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