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SaaS長效運營的九大法則
云的迅速發(fā)展使得SaaS企業(yè)如同雨后春筍般涌出，但如何才能將SaaS企業(yè)長久得經營下去呢，這是眾多SaaS經營者都為此勞心費神的事情，下面就來說說SaaS長效運營的九大法則。法則一?對傳統(tǒng)軟件部署說“不云計算”
無論是做你自己的內部系統(tǒng)，還是給客戶設計產品和解決方案，只要可行，就盡量利用云，對傳統(tǒng)軟件部署說“不!” 這樣做不但會讓你獲得對SaaS業(yè)務的第一手體驗，實時了解到最先進的云業(yè)務戰(zhàn)略， 還能解放你的技術資源，優(yōu)化你的財務報表，讓你把寶貴資源和財力用在產品和客戶身上。
法則二?做績效評估
做績效評估，相信SaaS業(yè)務財務中的6C。好的機長(CEO)都知道，陰天飛行前必須要看儀表盤上的各項指標，云計算企業(yè)的CEO們也試圖做同樣的事：搭建并信任你的CEO儀表盤。應通過這個儀表盤觀測的核心指標包括：已承諾月循環(huán)收入(CMRR)
現金流 (Cash Flow)
CMRR Pipeline (CPipe)
流失率(Churn)
客戶獲取成本(CAC)
客戶全生命周期價值 (CLTV)法則三?有業(yè)績后再投資
很多軟件公司失敗的原因在于過快部署銷售資源，銷售模型還沒有經過打磨和改進。這個概念對于SaaS公司來說更重要，因為SaaS公司前期獲取客戶的投入更大。一下子爬的太高會耗盡寶貴的現金甚至導致公司傾覆。具體來說，就是要慢慢的拓展銷售團隊，一開始只聚焦在一個較小的地理范圍內，直到業(yè)務取得了可觀的進展，再拓展銷售團隊，在團隊內把“捕獵”客戶和“耕耘”客戶的職能分開。
法則四 忘了那些傳統(tǒng)軟件渠道
互聯網就是你的新渠道，而真的能成為合作伙伴是那些技術驅動的服務供應商。不幸的是，很多的SaaS公司管理者花了很多年時間與其它SaaS公司或系統(tǒng)集成商的管理者建立合作關系，但卻發(fā)現他們在推廣云服務上幫不上什么忙。那些和你的企業(yè)擁有共同客戶群的提供技術驅動的服務或者管理服務的合作伙伴，可以囊入你們的SaaS產品來豐富他們?yōu)榭蛻籼峁┑漠a品/服務包。我們也看到了行業(yè)內已經開始出現了小型、靈活， 深諳SaaS的新一代的系統(tǒng)集成商，并且他們已經開始與很多比較成熟但還未上市的SaaS公司建立合作伙伴關系。
法則五SaaS一定要易用
SaaS為員工服務。最有影響力的客戶現在是員工而不僅是管理者了，我們都在見證著“軟件消費品化”，所以SaaS一定要易用?，F在，設計的直觀、美觀、動態(tài)而不復雜的產品普及非常迅速?？蛻舨辉僖竽愕漠a品囊括了所有的用例或滿足所有的可能的業(yè)務需要，為了能快速安裝并使用，獲得更有針對性的支持服務，他們愿意犧牲一定的靈活性。
法則六 在線營銷競爭力
SaaS服務的性質就決定了你的潛在客戶是精通互聯網，在線營銷是每一個成功的SaaS企業(yè)都具備的(有時甚至是唯一的)核心競爭力。營銷中的創(chuàng)意已經不是最為重要的，營銷主管們現在最關心的是大規(guī)模數據的量化分析。他們希望隨時看到的分析數據包括：銷售機會來源，每個銷售線索的成本，銷售漏斗中每個階段的轉換率，通過銷售機會來源或者營銷活動獲取每個客戶的成本，渠道績效，等等。
法則七?SaaS服務重要性
SaaS(軟件即服務)最重要的不是“軟件”，而是“服務”! 失去一個客戶唯一可以被接受的理由就是客戶破產了或者被收購了。每一個SaaS企業(yè)都是提供服務的，因此，一個SaaS企業(yè)是巨大的成功還是徹底的失敗，就看他的客戶服務是否能留住客戶和實現向上銷售了。
法則八 利用好數據資產
利用好數據資產，并將其變現。由于SaaS是為客戶提供一種訂購的服務，一個對SaaS企業(yè)很有好處的結果就是，他們最后擁有了客戶所有的數據。 這成了SaaS企業(yè)一個重要的資產，并且可以利用這些數據為客戶提供服務，從而將這些數據資產變現；SaaS企業(yè)可以利用這些數據幫客戶做對標；對于特定的業(yè)務，也可以用這些數據來幫助客戶獲得銷售線索(符合合同約定的情況下)。
法則九 掌握好融資節(jié)奏
不可否認的事實是，SaaS公司的現金流，從長遠看會很不錯，但是短期內肯定不怎么樣。SaaS企業(yè)需要前期在調研、開發(fā)、營銷和銷售上的投資，以換取多年穩(wěn)定的收入流。一般來說，一個SaaS企業(yè)在實現正現金流以前，至少需要融到能維持4年以上運營所需的資金(分階段融資)。
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