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企業(yè)云未來應(yīng)如何起步
在企業(yè)運營中，管理者常常發(fā)現(xiàn)技術(shù)團隊花費了太多時間來處理資源響應(yīng)及交付工作。云計算在這方面則大顯神通，為企業(yè)帶來了理想的解決方案。云技術(shù)自身的特性使得技術(shù)人員不必再為每臺終端設(shè)備安裝解決方案，服務(wù)項目也將自動獲得更新。連作為運維團隊主要工作內(nèi)容之一的應(yīng)用程序補丁安裝也不用再操心了，可以說云計算讓維護工作變得史無前例的輕松愉快。
在考慮利用云解決方案處理當(dāng)前業(yè)務(wù)問題時，請大家務(wù)必認真思考以下幾個要點——彈性資源供給、資源池、可預(yù)測成本、不間斷網(wǎng)絡(luò)連接以及自助服務(wù)——權(quán)衡云計算如何實現(xiàn)這些需求，并以此為基準(zhǔn)確定自己的企業(yè)是否值得邁出遷移這一步。如果大家已經(jīng)認真思考過以上因素，并斷定云計算確實是幫助自己企業(yè)的晉升利器，那么接下來的問題是我們該從何處起步。別擔(dān)心，無數(shù)企業(yè)都與我們面臨著相同的問題。根據(jù)賽門鐵克的一項調(diào)查，雖然目前絕大多數(shù)企業(yè)都在討論云計算，但只有不到二成的機構(gòu)已經(jīng)完成初步實施。如果將全部業(yè)務(wù)一股腦投向自己還不太熟悉的云環(huán)境令大家覺得有些緊張，希望能先找種合適的方式讓公司試試水，那么不妨先從當(dāng)前正在使用的IT服務(wù)項目入手。既然這些項目已經(jīng)支撐著企業(yè)業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)，我們不妨看看遷移到云環(huán)境后它們還能否幫助內(nèi)部員工繼續(xù)打理日常工作。
包括存儲、安全、備份等多種實用功能在內(nèi)的大多數(shù)IT服務(wù)都可以由第三方服務(wù)供應(yīng)商通過云環(huán)境加以代替。在某些情況下，我們甚至可以直接與云廠商合作，以更低的運營成本與安全風(fēng)險實現(xiàn)完全相同的業(yè)務(wù)執(zhí)行流程。這樣一來，企業(yè)內(nèi)部的工作人員就能夠從不可捉摸的未知走向中擺脫出來，繼續(xù)使用自己最熟悉的應(yīng)用及業(yè)務(wù)工具，而不必重新適應(yīng)新環(huán)境所帶來的日常任務(wù)處理方案。
接下來要考慮的則是我們系統(tǒng)的安全性及可靠性情況。安全系統(tǒng)必須堅實可靠，能夠在可能出現(xiàn)的各類攻擊及騷擾活動中頑強挺立。云服務(wù)允許IT部門縮減管理系統(tǒng)的數(shù)量及種類，進而將技術(shù)人員解放出來，集中精力維護好那些無法外包處理的內(nèi)部系統(tǒng)。雖然我們時常會聽聞公共云體系曝出的安全漏洞，但這種級別的缺陷與完全依靠某一家安全技術(shù)公司也差不了太多。事實上，由于云服務(wù)供應(yīng)商通常會將同一套服務(wù)提供給多家企業(yè)用戶，因此他們能夠投入更多有針對性的資金借以構(gòu)建起更加安全可靠的系統(tǒng)。另外，企業(yè)用戶正逐漸意識到這樣一項現(xiàn)實：有87%的受訪者認為就目前來看，云計算的安全性并不比傳統(tǒng)體系差。但身為消費者，我們也需要提高自我保護意識，即必須要求云服務(wù)供應(yīng)商嚴(yán)格遵守安全服務(wù)水平協(xié)議（簡稱SLA），這可以說是保證自身信息及應(yīng)用程序安全且始終可用的必要前提。
對于希望以最少的投資邁入云計算新時代的企業(yè)來說，最需要的無疑是一套充當(dāng)試水環(huán)境的過渡方案——這時我們需要的是云計算試點項目。試點的出現(xiàn)使得企業(yè)能夠體驗并了解云計算給自身業(yè)務(wù)帶來的提升，同時不必擔(dān)心關(guān)鍵性業(yè)務(wù)信息過早進入新環(huán)境。云服務(wù)供應(yīng)商通常也會慷慨地允許我們免費體驗其服務(wù)項目，用事實告訴我們向云遷移的優(yōu)勢及必要性。
一旦確定了想要從云環(huán)境中獲得的收益，我們就該著手弄清楚哪些供應(yīng)商能夠切實滿足這些需求。在需要決定一家云服務(wù)供應(yīng)商時，最重要的是弄清楚自己到底期望著廠商帶來什么樣的服務(wù)及產(chǎn)品。首先，我們應(yīng)該在SLA中明確規(guī)定自己需要哪些功能及技術(shù)支持，同時注明無法符合要求的話供應(yīng)商一方需要做出怎樣的賠償。企業(yè)同時還要確定哪些業(yè)務(wù)功能最為關(guān)鍵、而哪一些則無足輕重，同時合理將二者分配給云解決方案及企業(yè)自有資源共同處理。
業(yè)務(wù)需求整理完成之后，我們接下來要做的是列舉一份清單，其中包含所有值得嘗試的云服務(wù)供應(yīng)商。在這份清單中，我們要注明一切廠商方提供的信息，這樣才能輕松對比不同供應(yīng)商間的服務(wù)差異，找尋性價比最高的方案。除此之外，別完全相信供應(yīng)商的那套說詞考查他們的以往業(yè)績和客戶服務(wù)記錄，這些真相可比規(guī)?；蛘咧雀姓f服力。這些候選廠商還需要應(yīng)我們的要求出具客戶服務(wù)信息。
即使找到了心目中理想的合作伙伴，仍然不能掉以輕心——要仔細與對方磋商SLA的具體內(nèi)容、考慮企業(yè)所需要的技術(shù)支持力度。這一點非常重要，因為某些特殊情況下也許我們就是需要全天候電話服務(wù)或者上班時間中的論壇咨詢支持，但請務(wù)必確保我們不必為自己完全不可能需要的服務(wù)花錢。處理完大事之后，我們不妨再在細節(jié)上花點工夫，考慮一下包括時區(qū)、要求響應(yīng)時間以及規(guī)模擴張等問題在內(nèi)的潛在因素所帶來的影響。
作為選擇過程中相當(dāng)重要的一部分，大家還應(yīng)該仔細考慮一旦決定終止合作關(guān)系，我們的企業(yè)該如何檢索、回收并整理自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并以此制定出詳盡的退出策略。這些內(nèi)容同樣應(yīng)該在SLA中有所體現(xiàn)，免得當(dāng)合作伙伴表現(xiàn)不佳、無法達到預(yù)期效果時，我們自己卻被牢牢與合約捆在了一起。
與何時著手實施相比，為云計算做準(zhǔn)備似乎已經(jīng)毫無爭議——畢竟這股新的技術(shù)浪潮已經(jīng)勢不可擋。我們應(yīng)該認真評估企業(yè)當(dāng)前面臨的需求，衡量云服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)優(yōu)勢與資源，同時計算怎樣才能利用云服務(wù)降低成本、節(jié)約預(yù)算、解放人力同時提高工作效率?，F(xiàn)在正是邁向云時代、盡享云收益的最佳時機，別猶豫，希望大家都能一步步走出屬于自己的“云未來”。
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