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機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)Ada獲4400萬美元融資，啟用域名Ada.Support

據(jù)TechCrunch消息，機(jī)器人客服平臺(tái)Ada近日完成4400萬美元B輪融資，Leaders Fund、Burst Capital等機(jī)構(gòu)參與了此次投資。其官網(wǎng)啟用新頂級(jí)域名Ada.Support。據(jù)了解，Ada公司的ACX平臺(tái)具有一個(gè)由AI引擎驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人，該聊天機(jī)器人可以提供個(gè)性化的客戶服務(wù)對(duì)話。Ada公司表示，它使用機(jī)器學(xué)習(xí)來提高其平臺(tái)的準(zhǔn)確性，并允許其在不同市場(chǎng)的客戶為其客戶量身定制體驗(yàn)。例如，對(duì)于一家金融科技公司而言，可以訓(xùn)練ACX平臺(tái)以了解行業(yè)的行話，還可以使用100種語言。 盡管近年來人工智能在企業(yè)服務(wù)中屢見不鮮，但Ada定義了一種新的自動(dòng)化客戶體驗(yàn)類別，這也為Ada開辟了新的市場(chǎng)。此次獲得的B輪融資，Ada將用以改善其聊天機(jī)器人客戶服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也將擴(kuò)大其基于AI的聊天機(jī)器人產(chǎn)品范圍。 官網(wǎng)域名方面，Ada同時(shí)持有Ada.Support和AdaSupport.com，前者是官網(wǎng)主域名，后者啟用為跳轉(zhuǎn)域名。要說與品牌對(duì)應(yīng)，其實(shí)Ada.com這個(gè)域名才是理想選擇，但它已被醫(yī)療管理平臺(tái)Ada Health啟用了，無奈Ada公司只有另謀他路。而之所以會(huì)選擇AdaSupport.com，是因?yàn)樵摴敬饲氨忝麨椤癆da Support”，后來升級(jí)品牌，更名為了“Ada”。