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SaaS集成：更大價(jià)值在于數(shù)據(jù)整合
巨大的市場紅利，雨后春筍般冒尖的競品，可復(fù)制的產(chǎn)品邏輯，并不復(fù)雜的技術(shù)壁壘讓絕大多數(shù)SaaS廠商只有精力關(guān)注自己腳下的一畝三分地，意圖快速搶占市場，快速拿到融資。雖然SaaS市場空間巨大，每個行業(yè)都能容納2到3家的上市公司，但為了避免在勝利到來之前就被洗牌，SaaS廠商們執(zhí)行這樣的策略無可厚非。
SaaS廠商追求速度與激情，伴隨的是他們對“不通”的問題普遍重視不夠。換句話說，目前絕大多數(shù)SaaS廠商只顧及著自己的死活，并沒有真正站在用戶的角度去審視產(chǎn)品。
由于SaaS產(chǎn)品間的“不通”導(dǎo)致企業(yè)用戶使用時(shí)的不便，為使用一套新系統(tǒng)而必須更換其他已有的系統(tǒng)產(chǎn)品，并重新建立企業(yè)的信息化體系，如再次錄入產(chǎn)品數(shù)據(jù)等。這樣的迭代成本企業(yè)很難承受，所以企業(yè)在考慮是否選擇SaaS產(chǎn)品時(shí)往往需要非常高的決策成本。
如果這樣的情況不發(fā)生改變，可能將會有一半以上的SaaS產(chǎn)品會因此而死，他們的悲哀是，沒有被競爭對手打敗，卻被用戶所拋棄，這樣的企業(yè)級SaaS就是一個偽命題。
解決“不通”的對策便是“疏通”，即SaaS產(chǎn)品的集成，從數(shù)據(jù)層打通SaaS產(chǎn)品之間的連系。方向有兩個，一是SaaS廠商看到問題，主動開放接口與友商打通；二是利用專業(yè)做SaaS集成的第三方技術(shù)。從SaaS廠商的角度來看，數(shù)據(jù)集成將幫助廠商間相互留存用戶，同時(shí)廠商開放OpenAPI在國際上通行模式是讓付費(fèi)用戶擁有更高使用頻率和更多功能，無形中促進(jìn)免費(fèi)用戶到付費(fèi)用戶的升級。數(shù)據(jù)整合將幫助SaaS廠商把各自價(jià)值發(fā)揮極致，例如客服SaaS把銷售線索傳遞給CRM，CRM把落單結(jié)果返回給客服SaaS。客服人員利用客服SaaS的信息就可以提供更多，更高效的服務(wù)。
做集成是大多數(shù)廠商看不上的臟活累活，是SaaS行業(yè)的“送水人”，但稍加分析會得出一個驚人的結(jié)論，這一領(lǐng)域背后擁有巨大的想象空間。但僅僅做數(shù)據(jù)管道，并不能將集成的商業(yè)價(jià)值充分挖掘。
SaaS集成更大的價(jià)值在于提供數(shù)據(jù)的整合，進(jìn)而提供更有價(jià)值的數(shù)據(jù)支
持服務(wù)。類似一氣呵成這樣的SaaS數(shù)據(jù)集成項(xiàng)目，在幫助SaaS廠商做聯(lián)通的同時(shí)，提供數(shù)據(jù)整合、加工和分析等數(shù)據(jù)增值服務(wù)，SaaS廠商的業(yè)務(wù)層、管理層、決策層均可因此獲益，因此在這個方向上極有可能出現(xiàn)新的獨(dú)角獸。
漢朝時(shí)賈誼在《論積貯疏》中寫到“政治未必通也，遠(yuǎn)方之能疑者，并舉而爭起矣”，用在現(xiàn)今的SaaS行業(yè)同樣貼切，我給改為“SaaS未必通也，遠(yuǎn)方之能集成者，并舉而爭相通矣”。
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